2018年1月3日上午，公司召開了一次主題為2017年度“消費者權益保護”工作回顧及2018年工作規劃、部署的會議。

首先，客戶服務中心的倪越主任對2017年度“消費者權益保護”工作做了回顧，并結合相關制度對本年度的考評內容做了初步梳理。隨后，姚文德副總裁做出了相關補充，鑒于消費者權益保護的重要性及完整性，希望各部門緊密聯系，通力合作。

最后，沈光俊總裁做了會議總結，要求把消費者權益保護工作作為公司重點主抓，并從制度修訂、機制安排、信息披露、投訴處理等具體方面對2018年度“消費者權益保護”工作做了部署和規劃。